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      社會民生

      廊坊:截至目前“12315”為消費者挽回經濟損失約417萬元

      劉杰 2022-9-19 17:23 廊坊新聞網 179619 0

      摘要:  9月19日,廊坊市人民政府新聞辦公室組織召開“2022年消費者權益保護工作”新聞發布會,發布2022年消費者權益保護工作情況。今年以來,全市市場監管部門和消保委各級組織,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導 ...

      9月19日,廊坊市人民政府新聞辦公室組織召開“2022年消費者權益保護工作”新聞發布會,發布2022年消費者權益保護工作情況。截至目前,全市12315平臺共接收各類信息87519件。其中咨詢56204件,投訴22364件,舉報8951件,投訴舉報按時辦結率99.7%,投訴舉報按時核查率99.2%,共計為消費者挽回經濟損失約417萬元。


      今年以來,全市市場監管部門和消保委各級組織,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹省、市決策部署,充分發揮職能作用,在化解消費糾紛、提振消費信心、守護消費安全等方面做了大量工作,著力解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,各項工作取得新的進展。


      聚焦放心創建,提振消費信心。全市緊緊圍繞“放心消費創建”這一主題積極組織大型商場、超市、建材等線下實體店開展“線下七天無理由退貨”承諾;組織市內851家大型商場、超市、餐飲、建材等參與放心消費創建活動。評定出市級放心消費示范單位420家,省級放心消費示范單位168家。在全市范圍內廣泛宣傳年主題公益宣傳片及2021年維權成果;開展消費維權法律法規知識有獎競答,1200名消費者積極參與,答題5000余人次,閱讀量39.8萬人次;組織全市開展消費維權“五進”,組織全市開展各類消費體驗活動14次,消費維權典型案例24件,宣傳短信20.2萬條,開展普法活動70余次,發放宣傳資料10000余份。在重點企業建立“消費維權服務站”95個,涵蓋連鎖企業、網點200余家。組織開展網絡消費滿意度調查,形成有效問卷1549份,推動網絡消費市場健康有序發展;開展餐飲浪費消費調查,引導公眾養成良好的就餐習慣,共同抵制餐飲浪費現象。


      聚焦疫情防控,守護消費安全。一季度,全市市場監管系統把疫情防控作為首要任務,全力推進應急指揮體系高效運行,務實舉措堅決守護好廊坊市疫情防控期間的消費安全。廊坊市市場監督管理局第一時間啟動應急響應,通過媒體及時提醒告誡,嚴厲查處價格違法行為,檢查商超、農貿市場、藥店等共計1.5萬家次。同時,為保障市場供應,積極協調市公安局、市交警支隊、市交通局等部門,為安次區北方農貿市場發放車輛特別通行證150個,為廣陽區蔬源農副產品批發市場等其他保供單位發放車輛特別通行證516個。有效保障了市區80%果蔬肉蛋供應需求。

      為營造公平消費環境切實維護消費者權益,廊坊市市場監督管理局開展了一系列專項行動,共出動執法人員55余人次,檢查各類網絡經營主體累計23905家次。共查處網絡交易相關違法案件共計26件。


      聚焦民生關切,維護市場和消費秩序。廊坊市市場監督管理局實行全年365天24小時人工服務,各節假日期間專人值守,保障投訴舉報熱線全天候暢通,并建立完善疑難投訴舉報案件會商、工作催辦督辦、12315投訴舉報工作規范等制度機制,不斷推進消費維權直通車等工作,切實加強12315體系建設,努力打造務實高效的“為民服務”熱線。截止目前,廊坊市12315平臺共接收各類信息87519件。其中咨詢56204件,投訴22364件,舉報8951件,投訴舉報按時辦結率99.7%,投訴舉報按時核查率99.2%,共計為消費者挽回經濟損失約417萬元。


      組織開展“守底線、查隱患、保安全”專項行動,全市共檢查食品生產經營企業53059戶,覆蓋率達90.2%,發現問題處置完成率99.3%。強化藥品生產監管,開展多項藥品監督檢查,檢查藥品零售企業11580家次,疾控中心及疫苗接種點167家,出動檢查人員25420人次,排查梳理問題812個。完成藥品抽檢464批次。強化醫療器械監管,檢查醫療器械經營企業1621家,醫療機構392家。完成省抽43批次,國抽11批次抽驗任務。推進化妝品經營環節進貨查驗專項整治、“線上凈網線下清源”專項行動,完成化妝品抽檢157批次。


      按照省、市工作部署,緊緊圍繞特種設備安全專項整治三年行動鞏固提升和收官驗收這一主線,深入組織開展了燃氣行業領域安全排查整治、安全生產大檢查、安全生產專項檢查行動、城鎮燃氣“百日行動”和本系統開展的特種設備超期未檢專項整治、電梯質量安全提升和“黑氣瓶”整治鞏固提升共七個專項行動,共檢查特種設備使用單位14641家、在用特種設備78549臺(套),下發安全監察指令書371份,發現問題隱患641處,均已完成整改。工業品安全開展了重要工業品質量安全大檢查,檢查危險化學品、電線電纜、水泥、電動自行車等生產經營企業1051家次,監督抽查產品1250批次。

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